Разные сотрудники дают разную информацию, следовательно кто-то из них лжет

23.09.2024 14:51
814
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

дебетовая карта "Твой кешбек".

на главной странице банка приводится информация о том, что карта "Твой кешбек" является безусловно бесплатной, а не при условии трат (как было пару лет назад).

эту же инфу подтверждают сотрудники и при общении в социальной сети и в телеграме, и по телефону.

НО. сотрудник в офисе заявил, что для бесплатности траты все-таки нужны.

по телефону успокоили, карта заказана, получена, активирована.

заходим в ЛК (и андроид, и веб) смотрим - 199 рублей в месяц.

на вопрос почему так, сотрудник в телеграме сказал, что "Это техническая ошибка, которую Банк в ближайшее время исправит."

какое время понимается под "ближайшим", не уточняется.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T12:08:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2024-09-30T17:14:55+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о своей ситуации. По картам «Твой кешбэк», оформленным с 01.09.2024г. обслуживание бесплатно. Краткие тарифы размещены на нашем сайте: https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Cards/yc_short_tarifs.pdf Сотрудник офиса также информировал Вас о том, что обслуживание по карте бесплатное, однако сообщил, что для активации карты необходимо совершить покупки. При Вашем обращении в службу поддержки 18.09.2024г., сотрудник корректно сообщил, что комиссия за обслуживание карты не взимается, карта бесплатная. Других обращений от Вас не нашли. В настоящий момент зафиксировано некорректное отображение тарифов в личном кабинете. В ближайшее время ошибка будет исправлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка