Худший банк

Уважаемая Railatan! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. По результатам проверки было установлено, что 20.09.2024 г. при обращении в отделение Почты России сотрудник предложил Вам оформить "Мультиподпись", чтобы получать посылки и письма в упрощенном формате. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. Дополнительно сотрудником была предложена к оформлению бесплатная карта к Сберегательному счету, по которой есть возможность получать кешбэк. Таким образом, после получения Вашего согласия между Вами и Банком был заключен договор Сберегательного счета, а также договор "Мультиподпись". Отметим, что оформление производилось при помощи кода подтверждения, который поступал в виде СМС на Ваш номер телефона. Для активации карты сотрудник предложил пополнить данную карту, поэтому по счету отображается приходная и расходная операции. Мы приносим Вам извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника при оформлении данных договоров. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Дополнительно сообщаем, что при обращении в Чат и на Горячую линию сотрудники действовали в рамках установленных процедур и инструкций, поэтому после получения от Вас информации об операциях по карте карта и "Почта Банк Онлайн" были заблокированы. Ошибок со стороны сотрудников не выявлено. Если Вы примете решение закрыть данную карту, то просьба сообщить об этом в комментариях к Вашему отзыву. Мы со своей стороны произведем необходимые действия. Ещё раз приносим извинения от лица Банка за возможные неудобства. Мы обязательно примем необходимые меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".