Банк списал 10140руб скрытой комиссии

Я долго терпела, но это уже переходит все границы! Я клиент Альфа-Банка много лет, уже больше года получаю зарплату на их карту. Всегда была добросовестной — никаких просрочек, всегда внимательно отношусь к своим финансам. У меня была кредитная карта, по которой банк обещал бесплатное снятие наличных на целый год. Я пользовалась ей активно, и спустя год мне сообщили: "Теперь бесплатное снятие — НАВСЕГДА". Вдумайтесь, навеки вечные! Естественно, я продолжила пользоваться картой, часто снимала деньги, возвращала обратно — никакой комиссии не было. Но вот вчера я сняла средства и была в шоке: банк списал с меня 10140 рублей комиссии! Никаких предупреждений, ничего! Ни в банкомате, ни через СМС. Просто взяли и сняли. Я тут же написала в поддержку, где мне сообщили, что оказывается, мое бесплатное снятие "навсегда" теперь не действует. "Мы для всех изменили условия", сказали они, а мне якобы приходила СМС. Какое СМС? Я обшарила всю свою почту и все СМС — ничего не было. Да и как оно могло быть, если я не подключала платную услугу СМС-уведомлений?! Честно говоря, это просто возмутительно! Банк молча изменил условия по моей карте и снял больше 10 тысяч рублей, даже не удосужившись уведомить меня об этом. В банкомате нет предупреждений о комиссии, и никаких уведомлений я не получала. Я написала претензию с просьбой вернуть деньги, приложила скрины всех прошлых списаний и СМС — результат нулевой. Они просто говорят, что "нужно внимательно следить за условиями договора". Что?! А как же обещание "навсегда"? Как можно так поступать с клиентами, которые доверяют вам свои деньги? Это уже не просто неприятность — это обман и подстава. Альфа-Банк втихую меняет условия, просто чтобы сорвать с нас побольше денег. И плевать им на то, что мы годами доверяли банку. Если хотите избежать таких "сюрпризов" и не потерять крупную сумму — бегите от Альфа-Банка как можно дальше.