Почта банк исключил доступ к живым операторам по телефону контакт центра

23.09.2024 20:37
1235
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Получить квалифицированную помощь специалиста при обращении в контакт центр Почта банка по телефону стало не возможно. При соединении отвечает бот-робот и не позволяет соединить с живым оператором. Любые предложения соединить с оператором, в том числе с указанием проблемного вопроса переключаются на автоответчик с набором речевок далеких от требуемых ответов. Считаю подобные действия со стороны банка блокирующие доступ к сотрудникам неправомерными и требую организовать клиентом банка необходимое сопровождение банковских продуктов по телефону и возможности получить ответы на возникающие вопросы.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-25T16:16:03+03:00
Уважаемый User-680918770693! Выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас, поэтому информируем о том, что Голосовой помощник предназначен для упрощения процедуры обслуживания Клиентов АО "Почта Банк" по причине того, что решить многие вопросы возможно, не дожидаясь ответа оператора. Таким образом, при звонке на горячую линию Банка Клиент попадает в Голосовой помощник с возможностью выбора одного из пунктов автоматизированного меню. Если решить вопрос без оператора не представляется возможным, то Клиент перенаправляется на линию для ожидания ответа оператора. Отметим, что АО "Почта Банк" предлагает различные способы получения информации. Вы всегда можете зайти на сайт Банка https://www.pochtabank.ru/, воспользоваться сервисом "Почта Банк Онлайн", обратиться в ЧАТ или отделение Банка. Узнать адреса ближайшего отделения Банка Вы также можете на сайте Банка. Надеемся, что вышеуказанная информация помогла разобраться в данной ситуации. С уважением, Ева Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025