Странное взаимодействие, сначала звонят потом пропадают

Подавала заявку на ипотеку, пришло предварительное одобрение. Далее мне начали звонить менеджеры и просить предоставить по телефону мои персональные данные. Говорю вы что, весь город завешан баннерами о том чтобы не предоставляли данные на входящие звонки. А вы еще и звоните не с городского, а с мобильного номера. Мы, говорит смс прислать можем. Присылают мол с вами разговаривает Алина Т. и она представитель банка. Но я тоже могу такихь смсок наприсылать, если сильно захотеть. Девушка ссылается на политику банка. В итоге предлагает перезвонить ей и оставляет внутренний номер. Перезвонить я не успеваю и мне звонит другая девушка с тем же набором вопросов. Я ей повторяю то же самое, говорю, что сама наберу, она просит перезвонить как можно скорее. На вопрос а куда мы так торопимся она затрудняется с ответом. Через несколько дней звоню, прошу оператора соеднить по указанному внутреннему номеру, он пробует дважды и ничего не получаетсчя, потом он говорит что-то вроде "она у нас не работает вероятно" и говорит, что готов проверить мою заявку. Я сообщаю данные, тк сама звонила, он находит заявку, видит что она актуальна и говорит что поставит пометку чтобы со мной связались. Далее со мной вообще никто не связывался. Я задала вопрос тут пояснив ситуацию, мне пришло письмо с просьбой объяснить ситуацию и сообщить кто я. Я прислала скрин обращения с этого сайта, в ответ они у меня стали спрашивать ссылку. К тому моменту они окончательно утомили меня своим бездействием. По сути это им важнее их сервис, а банков много, если они так себя ведут и считают это нормой, то стоит не забывать, что есть и другие банки. То названивают, то потом пропадают, на вопрос тут они так и не ответили кстати. В общем не нужны им клиенты видимо.