Отвратительное обслуживание со стороны сотрудников
Уже несколько дней пытаюсь встретиться с представителем Альфа-банк, чтобы скачать мобильное приложение.
18.09 была назначена встреча с курьером для установки мобильного приложения. 17.09 мне поступает СМС в WhatsApp с инструкцией как сделать это самостоятельно. Обратилась на горячую линию, чтобы уточнить сообщение принадлежит сотруднику банка или нет, мне отвечают, что это не сотрудник. По итогу на следующий день я вижу, что задача на встречу закрыта, приложение не установлено)
20.09 назначена повторная встреча уже с другим сотрудником. Весь день я просидела на горячей линии. Сотрудник не отвечал на мои звонки, далее все же после многочисленных обращений в контактный центр курьер вышел на связь, сказав, что у него нет доступа для установки приложения.
По итогу задача вновь закрыта. Я не понимаю, Банк настолько не дорожит своей репутацией? Неужели так сложно просто приехать и установить приложение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...