Деньги по СБП, которые не приходят

24.09.2024 12:34
868
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всегда когда переводила свои средства на счёт себе же, перерыл поступал за секунды, поэтому пришла в организацию оплатить услуги, перекинула сначала одну сумму, но она не поступила. Потом с другого банка перевела снова себе, но и та сумма не поступила. Ладно у меня есть отложенные средства, пришлось использовать их и я осталась без кэшбека от Почта Банка. Сразу позвонила на горячую линию, дозвониться туда просто не реально, оператор говорит одно и то же - время ожидания больше 10 минут, потом играет музыка и там продолжается все время, висела 20 минут на линии. Написала в чат, через час появилось сообщение, что оператор работает над моим вопросом, в итоге прошло уже 3 часа, никаких комментариев нет. С момента перевода денег прошло 5 часов, деньги с моих счетов в других банках ушли, операции подтверждены, но на счёте в Почте Банке их нет. Я в шоке, для меня это не малая сумма, которая зависла просто где-то в воздухе и я не могу получить никаких комментариев! Отсюда вывод - связываться с этим банком в плане платежей и переводов не советую. 

Почта Банк
Почта Банк
2024-09-25T17:54:22+03:00
Уважаемая User-771211074434! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Действительно, 24.09.2024 г. наблюдалась задержка в отображении операций по зачислению переводов по СБП по счетам Клиентов Банка. В настоящий момент информация о зачислении средств на Ваш счет отражена корректно. Информация о доступном остатке на счете будет обновлена до конца дня. В части вопроса об ожидании ответов операторов, сообщаем, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Также в знак признательности за сотрудничество 26.09.2024 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-771211074434
2024-09-26T13:38:11+03:00
Вопрос решён, деньги зачислились, компенсация пришла, спасибо за оперативный ответ.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025