Бегите!

Это ужас а не банк!
1. Отношение к клиенту - как к пустому месту: оператор за столом сидит в телефоне, на заднем плане другие операторы обсуждают какие-то личные дела (в "голос", громко, так чтобы все слышали), ответов на вопросы не поступает - только общие заученые фразы и предложения из буклета, ответы как из детского сада; заинтересованности в клиенте/вопросе/ситуации - ноль; как-только заходишь в отделение банка, почему-то сразу чувствуется, что сейчас тебе вынесут мозг .
2. Колл-центр: решение вопроса может длится часами (самый простой вопрос - сумма переплаты по кредиту), отношение по телефону - такое же как и в отделении, только по телефону им еще проще показать свою незаинтересованность, чем глядя в глаза.

3. Коллекторы банка - получилось так, что задержал очередной платеж по кредиту, на следующие сутки позвонили с такими высказываниями и словами, как будто я злостный уклонист и не плачу уже год кредит... и все в таком духе. Ответ был в такой же форме..

4. Почему брал кредит в этом банке, а не в другом (раз все так плохо) - брали кредиты по работе, чтобы быть в одном банке - для удобства платежа, плюс был автокредит в ЛОКО (платежей было не так много, так как закрыл досрочно) и за короткое время было не так много косяков, подумал что исправятся... Наивный..

5. Резюме - кредиты дают, проценты были приемлемыми в рынке (сейчас не знаю, кредит брал в 2019 году на 5 лет, только закончил платить и решил, что теперь можно все написать), НО отношение как к клиенту никакое, решение вопросов - никаое (иногда не понимаешь - в других банках решат или хотя бы ответят за 5 минут и в нормальном тоне и интонации, а тут операторам ничего не надо), атмосфера в отделении банка - никакая. Работать с банком не хочется. Не рекомендую, ну или хотя бы предупреждаю.
P/s Вишенка на торте - банкомат в городе милионнике (Новосибирск) - 1 шт. Раньше не принимал купюры 5000 руб (при сумме оплаты по графику 60`000 руб я должен был где-то разменять мелочью), офис работает до 17-00 в пятницу и попасть к ним не получается (в обычные дни до 18-00 и тоже не всегда после работы успеешь заехать в кассу) а банкомат не принимает 5000 купюры.... ЭТО КАК? Был момент когда они заперли банкомат в общем отделении банка, куда попасть в нерабочее время разумеется нельзя, потом переместили его в тамбур.