Неправомерное удержание денежных средств
Жалоба.
24.09.2024 г.я закрыла вклад в банке Ренессанс кредит, но деньги ни на счёт карты, ни на накопительный счёт не посиупили. Обратившись в онлайн чат, узнала, что денежные средства банк удерживает на своих счетах, так как имеется постановление об исполнительном производстве. Номер постановления мне сообщили. Данное исполнительное производство было закрыто 29.05.2024 и 30.05.2024 постановление о закрытии производства было направлено в банк.
Несмотря на то, что я приложила в чат данное постановление, деньги на мой счёт не вернулись. Также я оставила жалобу об этом на горячей линии банка. Мне сообщили, что нужно лично прийти с отделение и предоставить постановление. Я пришла, оставила жалобу и в отделении, сообщили, что рассматривать будут 7 дней. То есть все это время банк будет пользоваться моими денежными средствами безвозмездно без моего на то согласия. Клиентом банка являюсь достаточно давно, но никакой клиентоориентированности и желания решить вопрос в срочном порядке я не увидела.
В данном случае полностью вина банка, так как постановление о прекращении исполнительного производства было направлено 4 месяца назад и по какой причине они не сняли арест со счета, мне непонятно, полагаю, что чья-то безалаберность.
Возмущена таким отношением, настаиваю на срочном решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Ренессанс Банка
Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили
Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...
Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду
Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...
Наконец-то открылся вклад
У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...
Глюки со вкладом
С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...
Личная консультация
Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...
Большое спасибо!
Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...
Хорошая консультация
Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...