Ограничение доступа к собственным денежным средствам
03.09.2024 мной был открыт счет "Копилка" с повышенной процентной ставкой.
24.09.2024 я захотела воспользоваться своими денежными средствами, выполнив перевод с счета "Копилка" на свой же сберегательный счет этого же банка, однако мои денежные средства не поступили на на сберегательный счет
Обратившись в поддержку банка, сначала получила ответ о том, что информация об операции может отобразиться не сразу и это нормально
После чего речь пошла о "Проблемах при онлайн переводах, которые наблюдаются у многих пользователей", и что нужно подождать сутки с момента перевода
После суток ожидания, денежные средства все также не поступили на счет, в ответ на повторное обращение в поддержку виртуальный помощник сообщил, что денежные средства между своими счетами зачисляются в дату проведения операции
Затем к диалогу подключился живой оператор, снова сказал о технических проблемах и попросил подождать еще сутки
Таким образом более суток у меня нет доступа к своим денежным средствам, банк просит ждать вторые сутки, и не дает никаких гарантий, что двое суток не превратится в 4..5..6 и так далее
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...