Отключили услугу из пакета домклик плюс, которая оплачена !

Добрый день, мною 2 мая 2024г в 13:30 была оплачена услуга домклик плюс в сумме 30430 рублей на год вперед, то есть до 2 мая 2025 г!

в данную услугу входит подписка сберпрайм, которую по неведомым мне причинам Сбербанк решает просто взять и отключить 1 сентября ! Я ее оплатила заранее полностью, но в полном объеме оплаченная услуга мною как потребителем не получается на данный момент 25 день ! В итоге 06.09.2024 г позвонила по номеру 900 сообщить о своей проблеме, я как потребитель хочу ,чтобы мне возместили ,то количество дней, сколько оплаченная подписка мне не предоставляется ! Получила ответ, что действительно подписка оплачена и не работает, надо составить обращение, которое рассматриваться должно было 20 дней !!! Пришлось звонить еще раз , пообещали рассмотреть быстрее. далее мне 14.09.2024 прислали промокод на подписку ,который я должна сама где то активировать . Но я в любом случае буду платить за подписку через год из за ипотеки, то есть количество дней неработающей подписки и моральный ущерб никак не компенсированы ! А я просила пересчитать и возместить сумму за количество дней неработающей подписки, кроме того, почему отключаете вы самостоятельно данную услугу, а чтобы ее вернуть я должна самостоятельно тратить время и куда то что то вводить ?! В итоге код я не активировала, снова позвонила и выразила свое несогласие с решением по номеру 900! 14.09 создано обращение с повторным рассмотрением моей заявки 240906-7001-725527 , на текущий момент 25.09.2024 я все еще без подписки, обращение не рассмотрено, то есть из 365 оплаченных дней я уже 25 не получаю услугу , за которую платила !!!! Прошу вернуть подписку и вернуть деньги за количество дней неоказанной услуги, на текущий момент 30430/365*25=2084 р согласно простому математическому подсчету ! И так далее пересчитывая согласно количеству дней без получаемой оплаченной мною услуги. Согласно закону о защите прав потребителей N 2300-1 от 07.02.1992 п2.1 ст12 ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Я как потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок)! На основании вышеизложенного прошу продолжать оказывать мне услуги подписки СберПрайм и вернуть оплаченные деньги за оплаченные дни подписки и ее реального отсутствия у меня ! Кроме того, вы уже нарушаете мои права как потребителя, так как в 10 дневный срок не вернули мне средства за оплаченный дни без услуги !