Перевод по сбп не доставлен

26.09.2024 00:16
760
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24. 09.2024, в 08:32 я сделала перевод, в Т - банк, мужу, по СПБ, Сегодня уже 25.09.2024 23:05 перевод ещё не доставлен, ответ на горячей линии один, сбой, дозвониться в банк крайне сложно, минут 20 уходит, потом отговорка сбой, чат вообще не работает, а как жить моей семье, это моя пенсия, я переводила, что бы муж в магазин сходил, что имеем, сидим с карточками и почта банк предлагает их кушать, где мои деньги, служба поддержки ужасная в этом банке. Когда же перевод будет доставлен. 

Почта Банк
Почта Банк
2024-10-04T17:19:07+03:00
Уважаемая User-883719497986! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Действительно, 24.09.2024 г. наблюдалась задержка в отображении операций по списанию переводов по СБП по счетам Клиентов Банка. Видим, что 2 операции на сумму 1**47,00 руб. были отклонены по техническим причинам. Вместе с тем нами установлено, что 26.09.2024 г. Вами были успешно совершены переводы по СБП в сторонний Банк. В настоящий момент информация о доступном остатке отражена корректно. В части вопроса об ожидании ответов операторов Горячей линии и Чата, сообщаем, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Также в знак признательности за сотрудничество 30.09.2024 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025