Почта Банк

Пропажа средств

26.09.2024 09:29
477
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
24.09.2024 мной была попытка перевода средств в размере 207000 руб. посредством СБП в Локо Банк.Перевод Почта банком был отклонен (в системе присутствует документ об отклонении перевода), но со счета деньги списались. Никаких звонков от банка не поступало, дозвониться по горячей линии просто НЕВОЗМОЖНО .При обращении в чате , в течении двух суток только обещают, что все скоро исправится. При обращение в отделение банка, пожали плечами и ВСЕ (ждите мол). Пошли третьи сутки ожидания - денег НЕТ.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-30T10:45:36+03:00
Уважаемый Konsan! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Действительно, 24.09.2024 г. по техническим причинам операция, о которой идет речь в отзыве, была отклонена. В настоящий момент информация о доступном остатке на Ваших счетах отражена корректно. Сумма в общем размере 20**00,00 руб. не списывалась со счета "Копилка". Хотим заметить, что при обращении на Горячую линию Банка звонок оператору поступает в порядке очередности, как только разговор с предыдущим Клиентом был завершен, оператор принимает следующий в очереди звонок. При увеличении нагрузки на входящую линию время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Дополним, что сотрудники Горячей линии, Чата, а также сотрудники отделения Банка не имеют возможности повлиять на сроки устранения последствий инцидента. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Также в знак признательности за сотрудничество 30.09.2024 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
konsan
2024-09-30T13:09:00+03:00
Вопрос решен !! Для меня,как клиента банка,важно понимание,принятие и своевременное решение банком возникающих проблем.Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка