Удерживают 10 000₽

Уважаемая User-573619500309! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Действительно, 24.09.2024 г. наблюдалась задержка в отображении операций по списанию переводов по СБП по счетам Клиентов Банка. В настоящий момент информация о доступном остатке Клиента отражена корректно. Средства были перечислены по указанным реквизитам. Позвольте также пояснить, что наличие оформленной Банковской доверенности не наделяет доверенное лицо правом пользования личным кабинетом "Почта Банк Онлайн". Однако мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство данной ситуацией и обязательно проведем проверку и примем необходимые меры в случае, если по данному вопросу Клиент обратится самостоятельно в отделение Банка или по телефону Горячей линии. Что касается Вашего обращения на Горячую линию, к сожалению, мы выявили недочеты в консультации некоторых сотрудников. Информацию о выявленных ошибках передали в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Также в знак признательности за сотрудничество 30.09.2024 г. на счет Клиента будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".