Банк не даёт дистанционно закрыть счёт кредитной карты, требует личного визита в отделение

Уважаемый User-90778932487! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем о том, что для закрытия Сберегательного счета и банковских карт, которыми Вы не планируете пользоваться, Вам необходимо лично обратиться в любой Клиентский центр с удостоверением личности (паспорт гражданина РФ) для написания соответствующего заявления. К сожалению, произвести закрытие счета дистанционно не представляется возможным. Хотим отметить, что договор счета мы сможем закрыть при условии отсутствия положительного остатка и задолженности. По состоянию на 02.10.2024 г. договор кредитной карты "Вездедоход" находится в статусе "Ожидает закрытия". Договор счета карты будет закрыт по истечении 30 календарных дней с момента принятия такого заявления, а также при отсутствии задолженности, либо положительного остатка на счете. По результатам проведенной проверки было установлено, что по адресу г. Москва ул. Новопесчаная д. 25/23 отделение Банка не работает, есть только сотрудники Почты России, у которых ограничен спектр предоставляемых услуг Банка. Отметим, согласно проведенной проверке, 06.05.2024 г. осуществлен звонок в 11:02 по заявке на кредит наличными. Оператор озвучил график работы отделения с сайта Банка. Информация на сайте Банка была обновлена. С актуальными адресами Банка можно ознакомиться на нашем официальном сайте www.pochtabank.ru. Актуальная информация размещена на официальном сайте https://www.pochtabank.ru/map. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк». Приносим извинения за возможные неудобства и выражаем надежду, что Ваше испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Со своей стороны, мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций и совершенствования уровня обслуживания.