Синие экраны электронной очереди и некомпетенция сотрудников

26.09.2024 15:58
654
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В отделении по адресу город Глазов, улица Кирова, 7 все экраны электронной очереди в обоих залах с сильным синим оттенком. Похоже на сбой видеокарты, к которой подключены экраны. Издали ничего не видно, вблизи тоже надо напрягаться, чтобы на синем разглядеть черные номера очереди. Пользоваться невозможно, очень некомфортно.

Просьба исправить ситуацию.

Сотрудники ведут себя невежливо и некомпетентно. Несовершеннолетнего молодого человека за столом встретило три сотрудника (при том, что на входе около автомата электронной очереди никого и на вопрос где помощник был гениальный короткий ответ "все тут") и на запрос закрытия счёта карты выдало три разных ответа (!), в итоге перенаправила его в другой зал. Талон брался по теме "вклады, счета".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T12:18:27+03:00
Спасибо за отзыв! «Сотрудники ведут себя невежливо и некомпетентно» — расскажите, пожалуйста, подробнее, что именно вас не устроило в обслуживании? 05.12.2024 Оценку засчитали.
AndrewTishkin
2024-10-05T18:22:54+03:00
Обслуживали молодого человека, с которым мы пришли. Он не первый раз пытается закрыть счёт, именно из-за мутных инструкций возвращается снова и снова. В этот раз некомпетентность сходу выразилась в том, что описано в отзыве - ТРИ человека разом ему говорят и все трое разную инфу, в какой зал ему идти или что делать надо. То есть точный ответ от силы знает один человек, а другие на виду у клиента устраивают базар, ой, простите, внутренний консилиум. Далее, потом уже при общении с персоналом отделения: сотрудница говорит, что за карту должно списываться 25 рублей, но на слова о том, что списывает сто, как так, говорит "не знаю". А кто должен знать? При получении карты после переввпуска сказали, что для закрытия счёта идите и получите новый талончик, к тому же специалисту. Что за бюрократия? Это накрутка внутренних показателей эффективности за счёт клиента? Расписывать все эти моменты можно долго, на фоне допытывается "а что вам не нравится, почему пользуетесь т-банком" выглядит как издевательство. Особенно когда рассказывают, что надо тратить 5000 в месяц для бесплатном и - а вот молодой человек не тратит столько, ему уже не подходит, вот что привязались к человеку. Раньше условия молодёжных карт были лучше :( Но это уже к сотрудникам отделения не относится
Сбербанк
Сбербанк
2024-10-10T09:26:05+03:00
Добрый день! Проверили. Через настройки изменить синий оттенок на экранах не получится. Направили запрос для замены панелей. В офисе нет отдельного сотрудника для консультации у системы управления электронной очередью. В зависимости от вопроса клиента коллеги могут пригласить для решения заместителя руководителя офиса. Простите за неудобства С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка