Самый худший банк в моей жизни

Наконец-то я полностью отказался от всех услуг банка. Альфа банк пытается быть современным, friendly, удобным и тд, но все очень плохо получается - от сотрудников поддержки и представителей банка до обслуживания и мобильного приложения.

1. Представитель банка

По-моему мнению, не существует идеальных курьеров, но курьер, который навязывает 50+ услуг и даже после первого и второго отказал продолжает что-то тебе подсосывать под предлогом что ему нужно зарабатывать на жизнь - ту мач. Встреча, вроде как на 5 минут, отнимет у вас как минимум полчаса.

2. Неквалифицированная онлайн поддержка

В приложении все очень размыто и трудно понять что под какими условиями работает, следовательно человек обращается в поддержку. Там мне все разъяснили, начинаю пользоваться услугами, вижу что все работает не так, как мне сказали в поддержке и пишу повторное обращение, на которое мне отвечают "Извините, наш сотрудник ошибся, мы с ним поговорим". И все. Даже после написания обращения в ответ я получаю просто "проведем работу с операторами", а то что у меня теперь трудная ситуация как-то неинтересно, возвращаемся к привычному "нужно было читать километровый договор".

3. Приложение

Вроде как нормальное приложение сделали в фирменном стиле, но обработка платежей это что-то с чем-то. Почему-то у других банках платежи обрабатываются сразу, в Альфа банке я не знаю как вычислительная система, но на обработку может уйти несколько дней. Баланс кредитной карты обновляется в течении 1-2 часов. Странная система с двумя картами и везде мерещится какой-то развод. Молчу про дополнительные платные услуги, о которых я узнал только перед отказом от услуг банка. Да, страховка стоит недорого, но где-то написать о ней все же стоит.

4. Самое неприятное и некрасивое

Все мои данные: паспорт, телефон и так далее - сливают третьим лицам. В запрещенных ботах мессенджера можно с легкостью найти любую информацию обо мне, где пишется источник какая-та микрофинансовая организация, выдающая займа, которая является партнером Альфа банка. Причем когда я вошел в свой аккаунт в этой МФО, чтобы проверить не повесили ли на меня что-то, мой телефон атековали другие разные МФО. Постоянные сообщения о займах и так далее. Не знаю, что с безопасностью у банка, но если вы пользовались видимо кредитными услугами банка в начале 2024 года будьте уверены, что ваши данные в сети и доступны любому пользователю.

Теперь если это сообщение будет читать один из сотрудников банка - прошу отключить мой аккаунт альфа банка из сбп и удалить меня из базы клиентов (сообщения от банка до сих пор приходят на номер телефона). Знаю вашу поддержку, лучше написать несколько раз нескольким сотрудникам и только тогда можно быть чуть-чуть уверенным, что банк понял, что вы хотели от него.