Введение в заблуждение подростка (15 лет) и навязывание ненужных сервисов и услуг

Моя дочь 20.09.2024 г. пришла в отделение почтовой связи № 127572, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Абрамцевская, дом 9, корп.1, с целью получить почтовое отправление. 

После того, как почтовое отправление было получено на руки, сотрудница отделения почтовой связи, настоятельно рекомендовала моей дочери оформить «упрощенное ускоренное получение посылки без паспорта и извещений», при этом она упомянула, что после оформления «упрощённого получения», моя дочь получит «бонусную карту» в подарок.  

После получения согласия со стороны моего ребенка, сотрудница отделения почтовой связи отсканировала паспорт и сфотографировала мою дочь.

Далее, сотрудница отделения почтовой связи, дала подписать моей дочери «Согласие на обработку персональных данных», при этом она не предложила и не дала возможности ознакомиться с текстом данного документа. 

Далее, на личный телефон моей дочери пришло СМС-уведомление с ПИН кодом. По просьбе сотрудницы отделения почтовой связи, дочь сообщила ей ПИН код из СМС-уведомления, и та написал его на конверте.

Далее, сотрудница отделения почтовой связи, вручила в руки моей дочери конверт с дебетовой картой ПАО со словами: - «Вот твоя дебетовая карта, она бесплатная».

На просьбу забрать карту, сотрудница отделения почтовой связи, ответила, что – «У нее нет на это полномочий, и для закрытия договора необходимо обратиться в отделение Почта Банка и написать заявление, и что дебетовую карту можно заблокировать через Приложение Почта Банка».

Довожу до сведения ПАО «Почта Банк» , что сотрудница отделения почтовой связи № 127572 Почты России, пользуясь своим служебным положением и в нарушении действующего законодательства в области защиты прав потребителей, антимонопольного законодательства, своими незаконными и противоправными действиями:

- ввела в заблуждение и навязала услугу, в которой моя дочь не нуждалась и о которой не просила.

- получила доступ к ее персональным данным.

- под видом подписания «согласия на обработку персональных данных» - ввела в заблуждение и вынудила мою дочь подписать Регистрационную анкету и Согласие на заключения соглашения о постой электронной подписи («Мультиподпись») и Согласия на выпуск дебетовой карты Почта Банк.

- ДО подписания Регистрационной анкеты НЕ предоставила возможность и НЕ ознакомила мою дочь, в полном объеме с условиями Соглашения о простой электронной подписи, Соглашения с ПАО «Почта Банк» и правилами пользования дебетовой картой Почта Банк.

Самым неприятным в данной ситуации является то, что пострадавшими становятся подростки от 14-и лет. Т.к. они, не имея должного жизненного опыта и должной финансовой грамотности, впервые в жизни оказываются в подобной ситуации, когда сотрудник государственного учреждения (отделение Почты России) откровенно обманывает, манипулирует в вводит в заблуждение подростка, преследуя свои корыстные интересы, при том что подросток просто пришел на почту получить письмо.

Прошу:

- Расторгнуть договор заключенное между моей дочерью и ПАО «Почта Банк»

- Расторгнуть Соглашение о простой электронной подписи, между моей дочерью и ПАО «Почта Банк».

- Аннулировать персональные данные моей дочери, полученные ПАО «Почта Банк».

- Требую уволить с занимаемой должности сотрудницу отделения почтовой связи № 127572 Почты России, которая ввела в заблуждение мою дочь и навязала услугу, в которой моя дочь не нуждалась и о которой не просила.

- Требую официальных извинений от ПАО «Почта Банк», в адрес моей дочери, за незаконные и противоправные действия сотрудника ПАО «Почта Банк».