Неправомерная неустойка при ипотечном кредите
С конца 2021 года плачу ипотеку, просрочек не было. В июне, июле и августе 2024 года списалась неустойка (3 раза по 20 000), в августе начал разбираться. Выяснили, что не хватает документов об объекте собственности (оценка и кадастровый паспорт). Но был один момент - предоставить эти документы нужно до декабря 2024 года. Сотрудники в отделении признали, что неустройка списывается неправомерно и оформили обращение (срок рассмотрения 15.09.2004).
С тех пор деньги мне не вернули, с моего счета происходили непонятные списания, изменялся график платежей, изменялся размер следующего платежа.
Сотрудники банка не могут ни объяснить причин этой ситуации, ни предложить какого-то решения. Предлагают только ждать. При этом срок рассмотрения уже дважды переносили.
Из разговора с сотрудником, который занимался рассмотрением обращения, выяснил, что обращение даже не читали и в проблему толком не вникли. И вместо 60 000 вернули мне 200 рублей.
Казалось, что некоторые сотрудники хотели разобраться и помочь, но некомпетентность и наплевательское отношение других перечеркивали все старания.
Такое чувство, что банк специально затягивает расмотрение, чтобы размеры неустоек росли.
Уверенность в безнаказанности, некомпетентность, перекладывание ответственности, наплевательское отношение к клиенту - это мой опыт общения с крупнейшим банком страны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...