Обращение

27.09.2024 14:35
672
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

И еще раз здравтсвуйте! 

Мария, по скольку по моим ощущениям только после Вашего привлечения к вопросу начинает что-то делаться, то напишу сюда еще раз.

Значит так, 20.09.2024 я тут уже написал полотно о том, как все "прекрасно" в сбере.

Ссылка на отзыв вот: 

 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11745347/

За эту неделю все стало гораздо чудесатее чем было)

Начну с того, что на карте остаток средств составлял 17 с копейками тысяч(до того, как мне не пришел аванс зп, 58000 и все такое). Ночью 20.09. мне все же прилетает аванас в 18000 и...баланс на карте(ВНИМАНИЕ) становится -24000(!!!!!!!!!!). Никаких расходных операций не было. Спустя час, прилетает 58000 и баланс становится 330000. ОВЕРДРАФТА у меня в принципе не подключено!!!

Оставляю очередное обращение в банке, 5ое за день, с пересказом всего того, что было.

Но! Мария, если Вы думаете, что это все, Вы ошибаетесь)))

Далее, 25.09. мне должны были привезти новую карту(я же старую в отделении заблочил, по рекомендации самого отделения), ну так вот 25 числа мне никто не позвонил. 26 числа перенесли дату получения на сегодня(27.09). В смс сказано: " ждите с 12 до 13", в назначенное время никто не позвонил, не написал, ничего не привезли. 

Звоню в 900, прошу связать меня с курьером или дать его контакты, на что получаю отказ, прошу карту в ближайшее отделение доставить-тоже отказ. Можно только обращение составить или же перевыпустить карту еще раз. 

Сбер, вы в себе там вообще? Почему у меня, как у человека, которому раз в месяц вы предлагаете свой мегауберкрутой счет для бизнеса, появляется стойкое чувство того, что меня, простите, обманули???

Мария, ОЧЕНЬ прошу вернуть мне все деньги и я, пожалуй, уйду из Вашего банка полностью как клиент. Смотрю на свою "коллекцию" обращений в приложении и глаз дергается.

Вот реально, проблемы на всех уровнях. 900 ничего не знает, не понимает, может только обращение выдать, банкоматы глючат, приложение списывает в минус денги на карте, банк не зачисляет деньги, виснет, зависает и не дает ничего сделать со своей картой и своими же деньгами. Я реально боюсь что-либо делать по карте после 20.09. Мало ли, вдруг при оплате телефона у меня окажется минус миллиард??!

Готов каждое слово подтвердить скринами, номерами обращений и тд!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T15:38:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2024-10-10T08:27:15+03:00
Добрый день! Я все проверила. Произошла техническая задолженность. Вам стали доступны для расходования излишние деньги. Сейчас остатки по карте и счету карты соответствуют. Задолженность погашена. Выписку по карте за период с 04.03.2024 по 20.09.2024 и отчет СМС за период с 04.03.2024 по 09.05.2024 подготовили. Получить можно в СберБанк Онлайн или в офисе банка по номеру обращения 240927-7001-271141 и паспорту. Карту доставили. Простите за неудобства😔 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка