Сотрудники некомпетентны. Банк выставляет условия и при их выполнении сам не соблюдает свои обязательства

Очень разочарованна банком, закрываю все карты и вообще больше никак не хочу с ним контактироват. Я оформляла реструктуризацию в мае т.к была потеря работы и находилась в поиске новой. Со мной связался сотрудник (как я поняла присвоили менеджера), в реструктуризации мне отказывали на протяжении 3 месяцев и никто не мог объяснить почему, сотрудник подсказал что нужно пойти оформить через отделение банка, я пошла и просидела там 3 часа,потому что не знали что за заявление , как оформлять подходили разные сотрудники и каждый не знает как это делать,и отправляют меня оформлять в онлайн приложение, после того как я каждому сотруднику объясняла что меня отправили в отделение, они начали заполнять заявлении, по итогу которое мне отклонили через дня 3, так как заполнено соверешено не то заявление и в неправильной форме ( по этой же причине мне отказали в ноябре 2023года когда я приходила в отделение города Долгопрудный)сотрудники сами не знают и не могут уточнить у компетентных.  В августе месяце мне все таки одобрили реструктуризацию, я загрузила все документы которые требовали, их одобрили, сотрудник из досудебного отдела все подтвердил, предварительно прислали будущие платежи за исключением кредитной карты, и банк выставил отлагательные условия при выполнении которых мне оформляют реструктуризацию :  - внести просроченные проценты на кредитную карту. (52 000) - 30 дней действия заявк. Со мной связался сотрудник сказал все ОК , вносите сумму потом звоните в банк и записывайтесь на подпись документов.  Я перед взносом спрашиваю у сотрудника все ли в порядке с заявкой и ставлю в известность что вношу, мне сказали все отлично. Я вношу сумму и звоню в банк записаться на подписание документов, мне сотрудник говорит что он видит мою заявку и не хватает еще 8 200. Я сразу же вношу недостающие 8к и тут же звоню в банк, только мне говорят что заявки моей нет, я требую что бы посмотрели внимательней потому что пару минут назад ее видел другой сотрудник, и оказалось как только я внесла, заявку кинули в отказ. В отделе урегулирования объяснить почему отказали мне не смогли ,сказали грубым тоном подавайте новую. Новую заявку мне отказывают. После этого я уже много раз подавала заявку и мне отказывают, я позвонила на номер 900 что бы зарегистрировали мое обращение и решили вопрос, хотя бы сказали в чем причина что бы я могла понять что не так и исправить это , но я провела на звонке час , меня переводили на 7 сотрудников, каждому я объясняла свою проблему и никто не мог объяснить, и не мог зарегистрировать, просто перекидывали на других сотрудников. Связываюсь с менеджером который был как я поняла присвоен ко мне для решения, он не смог ничего тоже ответить, сказал пробуйте подавать новую, а он сам сейчас еще узнает и мне скажет . После он просто сказал что меня у него забрали и ничего он сказать мне не может, и на следующий день мне звонят с досудебного отдела, это тот же отдел, он просто видимо отдал меня другому менеджеру. И по итогу я все условия выполнила, на каждом шагу связывалась с сотрудником и подтверждала свой шаг, мне говорили что все отлично, после внесения средств, сразу отказ , сотрудники к кому бы я не обратилась не может ничего ответить и помочь (причем общаются крайне грубо). А я не отказываюсь платить и прошу оформить на 6 месяцев реструктуризацию пока устраиваюсь на новую работу, в плохом случае это банкротство.