Без моего сделали клиентом банка оформив обманом мультиподпись

27.09.2024 20:17
421
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

24 сентября посетив отделение почты России для получения заказного письма, сотрудница почты взяв мой паспорт для выдачи письма и оформления простой цифровой подписи для получения почтовых отправлений, сняла с него копии и внезапно направила мне в лицо камеру сделав снимок, ничего не пояснив. На мой вопрос для чего она делает, она сказала такие правила. Согласия я не давала не съёмку не на снятие копий с паспорта. Никаких бумаг и документов я не подписывала. Но дело было уже ей сделано, и всё это якобы для ПЭЦП. Беспокойство меня не покидало и в сети Интернет я узнала что эти случаи не единичны. Почта банк и почта обманным путём без согласия собирают личные данные. Это для меня ужасно стрессовая ситуация, для чего это делается? Я не хочу быть клиентом почта банка, тем более таким нечестным способом. И мульти подпись которую оформили под видом простой цифровой подписи, мне не нужна. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T15:18:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.12.2024 г. Оценка зачтена.
Почта Банк
Почта Банк
2024-10-09T07:47:15+03:00
Уважаемая User-259419485461! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от "Почты России" и "Почта Банка" в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. Мы приносим Вам извинения, если при Вашем обращении к сотруднику Вам были предоставлены недостаточные разъяснения по оформлению данного договора. Мы также связались с руководством офиса, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами был урегулирован. Отметим, что в нашем Банке у Вас имеется действующий договор Простой электронной подписи (ПЭП). Сообщаем о том, что закрытие договора возможно только при обращении в отделение Банка, и оформлении соответствующего заявления. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем обязательно учтем Ваши комментарии, ведь благодаря Вам мы становимся лучше. Уточните, пожалуйста, исходя из ответа на Ваше обращение, как бы Вы оценили работу Банка по Вашей ситуации по шкале от 1 до 5? Для нас очень важная обратная связь для улучшения качества обслуживания наших Клиентов. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025