"Твой кэшбек"

27.09.2024 21:16
2365
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начала пользоваться картой "Твой кэшбек" 20 сентября. Я студентка-первокурсница, и соотвтетственно пока меня содержат мои родители, и на эту карту я получила переводы в размере 4809 рублей от мамы и бабушки, потратила их на продуктовые магазины и оплату проезда в метро. 

Последняя оплата была 25 сентября, а 27 сентября мне пришло сообщение от банка, что карта заблокирована: у банка есть подозрения, что операции по ней совершаются с целью отмывания доходов, полученных преступным путем и нужно звонить на их горячую линию. Да, да, я не описалась, именно из-за суммы четыре тысячи восемьсот девять рублей.

Больше 20 минут ожидала, пока на гор. линии возьмут трубку, там мне объяснили, что карта заблокирована по 115 ФЗ, несколько раз переспросила, не верив своим ушам, именно по 115 ФЗ департаментом фин. мониторинга банка. И мне теперь нужно идти в банкписать заявление, с чеками, (конечно каждый ж человек хранит чеки от пятерочки), и с документами, подтверждающими родство, что мне именно мама переводила (а что интересно, подружке нельзя мне перевести? тут уж наверное вообще на всю жизнь отключили, шучу).  

После такого, естественно желания нет в дальнейшем пользоваться продуктами банка, а планировала. И кстати, после того как карту отключили, в приложение я могу войти, что плюс, но в чат не могу написать, выходит ошибка: недостаточный уровень дистанционного доступа.

ПСБ
ПСБ
2024-10-02T17:49:48+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. При Вашем обращении в службу поддержки время ожидания ответа оператора, действительно, было увеличено. Сотрудник корректно информировал Вас о дальнейших действиях. Вам необходимо обратиться в офис Банка.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка