Помощь в закрытии дебетовой карты

Уважаемая User-662918528966! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. Прежде всего хотели бы отметить, что Клиенты АО "Почта Банк" могут подключиться к уникальной совместной с Банком "ВТБ" программе лояльности "Мультибонус". "Мультибонус" - это возможность получать бонусы за покупки, которые можно обменять на рубли, товары, впечатления и путешествия. Пользоваться программой можно бесплатно, если ежемесячно совершать операции по оплате товаров и услуг на сумму от 5 000,00 руб. При покупках менее 5 000,00 руб. в месяц стоимость обслуживания карты составит 99,00 руб. За август сумма Ваших покупок составила менее 5 000,00 руб., а именно 0,00 руб. В связи с чем была начислена комиссия в общем размере 99,00 руб. за ежемесячное обслуживание Вашей карты. Хотим Вам сообщить, что мы, как Банк, безусловно, заинтересованы в том, чтобы нашим Клиентам было комфортно обслуживаться через дистанционные каналы, в том числе быстро оформлять продукты и также закрывать их, не выходя из дома. Однако, действительно, в настоящее время закрытие договоров производится только при обращении в отделение Банка. Для закрытия только дебетовой карты "Моя карта" к Сберегательному счету Вам необходимо обратиться в отделение Банка. Мы со своей стороны, чтобы не списывалась комиссия, можем произвести только закрытие Сберегательного счета вместе с картой. Договор будет закрыт при отсутствии задолженности и положительного остатка. Обращаем Ваше внимание, что Сберегательный счет необходим для перевода денежных средств через Систему Быстрых платежей, для проведения расчетных операций после закрытия вкладов, а также для обслуживания накопительного счета "Копилка". Если Вы примите решение закрыть полностью Сберегательный счет, а также накопительный счет "Копилка", то просьба сообщить нам об этом в комментариях. Также, для отключения программы "Мультибонус" Вы можете обратиться в отделение Банка или Чат. Надеемся, что мы еще сможем предложить для Вас сервис, который будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".