Банк не решает проблемы и Бесполезная карта для близкого человека

Добрый день!
Пункт 1.
Ранее оставлял вопрос для банка, никто не отвечает, вопросы не решаются:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/646890/
Решился только 1 вопрос, стали приходить смс и пуши.

Пункт 2.
Розыск платежей, как писал ранее платежи не пришли и потерялись. Мы начали искать платежи в желтом банке, на что банк подвтредил отправку платежей и доставку. В итоге выяснилось, что есть некий другой счет...

Пункт 3.
Поскольку я являюсь владельцем счета карты, которая выпущенная на имя девушки, писал в чат Альфы, чтобы найти платежи.
После долгих переговоров и нервов, выяснилось, что все таки платежи поступили, но на личный счет девушки.
Вопрос: какой еще личный счет?
Она обратилась на горячую линию, оказалось, что когда я выпускал карту для девушки, банк автоматом выпускает еще один счет, но об этом нигде не сообщается, ни мне ни девушке, она даже не знала, что открылся личный счет, который она успешно нигде не видит, ведь в личном кабинете по номеру телефона, данный счет не отображается.

Как войти именно в ее личный ЛК мы не знаем, ведь пароли временные и коды банк не дает ни на встрече ни по телефону. Когда она запросила направить ДС на ее карту к моему счету и закрыть личный счет, прозошла "техническая шоколадка", мол извините, не можем помочь идити в офис в кассу.

Вывод:
Альфа-банк выпустил сырой продукт "карта для другого человека", который полностью не функционирует как нужно:
1. Не отображается личный счет 3 лица в его кабинете;
2. Отсутствует возможность писать в чат (скрины приложил);
3. Не сразу подключается услуга Альфа-чек на карту 3 лица, заработала через 4 дня;
4. Раздельный личный кабинет для 3 лица между "картой" на моем счете и личным счетом 3 лица, куда она не может войти, не имея доступов (при этом указан один номер телефона);
5. Вход через иконку на iOS реализован криво (каждый вход - ввод карты, номера телефона и смс код, другого способа нет)

В итоге вместе приняли решение: закрыть счета, ЗП планирую уводить в желтый банк, там совместный счет реализован более качественно и удобно.