Неквалифицированный сотрудник

28.09.2024 14:14
1065
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мои родители обратились в офис банк ПСБ в г. Сестрорецк за оформлением карты Твой Кешбек днем 27 сентября 2024 г. Карты были выданы, но на просьбу настроить ДБО, личный кабинет и мобильный банк сотрудник долго что-то пыталась настроить что-то в телефоне клиента, но не справилась и после этого, сказала, что это невозможно "из-за технических работ" и предложила настроить самостоятельно позднее. Прошу заметить, что никаких сообщений о технических работах не было видно, а по словам родителей сообщение было следующим "Чтобы открыть доступ к мобильному банку и интернет-банку обратитесь в офис или настройте его в банкомате", которое как бы ясно говорит о том, что требуется донастройка в отделении банка. В банкомете также не удалось натсроить доступ для одного из родителей. Почему сотрудники банка такие неквалифицированные, и из-за этого приходится терять время и посещать офис несколько раз?

ПСБ
ПСБ
2024-10-02T16:22:30+03:00
Здравствуйте. При обращении в офис Ваших родителей 27.09.2024 сотрудник не проставил отметку "Мобильное приложение" в программе Банка. Именно поэтому не было возможности попасть в приложение Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. При повторном обращении 30.09.2024 сотрудник подключил доступ в Интернет Банк.
Tiger Woods
2024-10-09T13:31:32+03:00
проблема решена при повторном обращении в тот же офис банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка