Некомпетентные сотрудники совкомбанка. Некорректно работающее приложение
Погасила заранее кредит, той суммой, которая была указана в приложении банка. Увидела, что произошло списание по кредиту, и вышла с приложения со спокойной душой. Никаких предупреждени, что не хватает 0,28 копеек не было. По итогу сейчас приходить уведомленик, что у меня просрочка по кредиту 4 дня. Из-за 0,28 копеек, которые каким-то непонятным образом появились. Обратилась в колл-центр данного банка. Взяла трубку некаю Антонина, которая вечно перебивала и не давала, даже объяснить суть вопроса. На просьбу составить обращение с ее стороны поступил отказ. она начала требоват, чтоб я внесла деньги, и что виновата я, хотя банк автоматически выставил такую сумму, и сразу же произошло списание. Подскажите почему тогда происходи списание, если денег не хватает. Если суммы недостаточно почему вы списали деньги?! Ваш банк и приложение не только плохо работают, но и сотрудников набираете соответствующих. Общались со мной как с должником в законе, как будто я должна не 0,28 копеек, а 28 млрд. рублей. Надеюсь данная жалоба научит Антонину уважать людей и общаться с ними соотвествующе. Жаль, конечно, что через трубку не видно с кем она общается, но если из-за потраченных нервов пострадает беременная женщина, то уже буду писать не на данной платформе, а данная жалоба пойдет и в ЦБ РФ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность банку за лояльность
Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва...