Уровнем ниже

Когда-то был счёт ИП в банке. Но так как Сбербизнес ID заблокирован (наверное, давно не заходил в интернет-банк), меня направили в офис банка.

И вот тут начинается самое "забавное".

Перед посещением офиса банка дважды позвонил в колл-центр и уточнил, работает ли какое-то отделение в субботу. А перед этим посмотрел на сайте банка и увидел, что отделение по адресу: Москва, Сретенка, 14 работает по субботам с 10:00 до 17:00. 

Приезжаю в отделение. И меня заворачивают. Оказывается, что отделение по субботам работает с юрлицами, но мою проблему могут решить только в понедельник - там что-то такое нужно сделать, что может сделать только специально обученные сотрудники. А вот они по субботам не работают.

Выхожу из банка, опять звоню по номеру 0321 и удивительным образом попадаю на квалифицированного менеджера (но увы, рано я обрадовался). Этот менеджер вроде бы всё проверила и заверила меня, что решить мой вопрос - это вообще не вопрос. Не отключаясь от данного специалиста, возвращаюсь в офис банка - и опять облом. Оказывается, что решить мой вопрос можно только тогда, когда будет работать какой-то другой специалист, у которого есть какой-то супер-доступ к какой-то системе.

А я просто интересуюсь знать, почему в банке своим клиентам (пусть даже и потенциальным) с такой силой компостируют мозги, уверяют в том, чего не может быть и в результате клиенты мотатются по всей Москве неизвестно зачем.

Результат - два часа потерянного времени, два килограмма потерянных нервов и непонимание, почему банк так плюёт на своих клиентов. Мрак беспросветный.