Не говорят полностью условия, дезинформация клиента

Уважаемый user-621714181216! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. По результатам проведенной проверки было установлено, что 27.09.2024 г. был заключен договор потребительского займа с Микрокредитной компанией ООО "ФинПост" (далее - МКК ООО "ФинПост"). Сотрудник заполняет заявку на кредит наличными, в случае отказа по кредиту Банк может предложить оформить Клиенту заём от компании ООО "ФинПост". Сообщаем о том, что АО "Почта Банк" является Агентом МКК и сопровождает Клиентов в процессе подписания документов по выдаче займов, перечисления денежных средств на Сберегательный счет и организации регулярных платежей по займу в рамках сформированного графика по договору. Поясним, что в момент оформления кредита/займа у Клиента есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита/займа, срок и важные дополнительные услуги. При отказе от той или иной услуги Клиенту необходимо снять галочку с чекбокса оформления услуги, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью Клиенту требуется нажать стрелку в поле условия предоставления кредита/займа. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак подписано простой электронной подписью. Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита/займа и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. При оформлении займа сотрудник сообщил Вам все условия договора, включая информацию о том, что данный договор является займом. Данные условия прописаны в пункте 1 к договору потребительского займа. Оформление Вы подтвердили кодом, который поступал на Ваш номер мобильного телефона при оформлении договора займа. Стоит отметить, что базовая процентная ставка по договору составляет 55% процентов годовых. Подключение услуги страхования позволяет снизить ставку до 40%, то есть на 15%. Сотрудник Банка предложил Вам подключение дополнительные продукты от Партнеров Банка, Вами принято решение отказаться. Дополнительно сообщаем о том, что кредит под залог автомобиля - кредит наличными на любые цели (включая рефинансирование и покупку авто) с возможностью получения более выгодных условий за счет оформления залога. Данный кредит, действительно, выгодный, так как по нему наши Клиенты могут получить сниженную процентную ставку, предоставив в залог свой автомобиль. Если информация о залоговом автомобиле не будет предоставлена в установленные сроки, процентная ставка по договору, установленная при оформлении договора не увеличивается и остается в размере 55%. Видим, что 28.09.2024 г. в автоматизированных системах Банка зафиксировано заявление на полное досрочное погашение кредита. Договор закрыт 28.09.2024 г. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».