Исподтишка подсунули скрытую комиссию и отключили от банковских услуг

На днях я обратился в отделение Сбера у м. Рязанский проспект с двумя вопросами. Второй из них касался того, можно ли заменить мою моменталку ВИЗА на МИР. Я чётко и русским языком объяснил сотрудницам отделения, почему мне понадобилась такая замена. Я сказал, что расчётная карта мне не нужна, так как я предпочитаю расплачиваться кредитной картой, а дебетовую использую только для случаев, где кредитная неприменима (переводы и т.д.). Я сказал сотруднице, что получаю зарплату не на карту, а наличными, из-за чего мне приходится каждый месяц класть зарплату в банкомат. Для этого я лет 10-12 назад оформил бесплатную моменталку и с тех пор продлевал по окончании срока действия. Проблема в том, что теперь Визу нельзя привязать к телефону, пластик же не всегда под рукой. В этой связи у меня возник вопрос: можно ли перевыпустить мою моменталку с новой платёжной системой, чтобы класть свою зарплату в Сбер с помощью приложения МирПэй без использования физической карты? Сотрудница сказала, что перевыпустить нельзя, что можно только закрыть старую моменталку и открыть новую. Сотрудница это тут же сделала и молча выдала мне новую моменталку. Всё выглядело так, будто мне просто поменяли ПС для более удобного внесения наличных в банкомат. Только придя домой, я обнаружил, что сотрудница поменяла мне не только платёжную систему, но и условия обслуживания. Вместо бесплатной карты мне выдали платную, и за возможность 1 раз в месяц класть свою з/п в банкомат Сбера я теперь буду должен платить 150 рублей либо расплачиваться дебетовой картой вместо кредитной, что меня не устраивает. Узнав об этом, я немедленно заблокировал новую карту в Сбербанк-онлайн. Однако разблокировать предыдущую Визу оказалось невозможно, так как, по словам сотрудника горячей линии, сотрудница отделения отправила заявление на закрытие карты, что отмене не подлежит. В итоге я остался вообще без карты. Сначала я подумал, что вытекающие отсюда неудобства ограничатся тем, что буду класть свою зарплату в другой банк. Однако на следующий день выяснилось, что я лишился возможности не только вносить/снимать наличные через банкоматы Сбера, но и обменивать на рубли бонусы Спасибо, начисляемые мне за покупки по кредитной Сберкарте. В такой ситуации кредитная Сберкарта для меня тоже теряет выгоду.

Иначе говоря, сотрудница Сбербанка, закрыв полезную карту и выдав вместо неё ненужную, отключила меня от банковских услуг, которыми я до сих пор пользовался. Когда клиенту под шумок подсовывают скрытые комиссии, то это в банках, как известно, не редкость. Но тут не столько коммерческая хитрость или подлость, сколько глупость сотрудницы банка. Взять с меня 150 рублей всё равно не успели, так как я, узнав условия продукта, немедленно закрыл карту. А когда теперь пользоваться картами Сбера мне стало невыгодно, то зарабатывать на моих покупках будет другой банк вместо Сбера.