Не решают проблему с платежами
Ранее прекрасный Альфа-банк крайне разочаровал. Как и обещала в чате, пишу сюда. еще с 24.09 наблюдаю проблему при оплате коммунальных услуг через приложение. При оплате выходит ошибка "отсутствие подключения к сети, проверьте сетевое подключение", это длится уже неделю. Проблема актуальна для разных квитанций и пробовали платить с другой карты альфа - ситуация не меняется. Одну квитанцию чудом оплатить удалось, а вторую пробовали каждый день и ничего не меняется. В чате не предпринимают никаких мер для разрешения ситуации: переписку с ними вела час, ничего внятного, кроме того, что знают о проблеме, тех. отдел ее решает и фраз по типу "я прежде всего человек, а потом уже оператор чата", используемых не к месту, не говорят, переаспределяют туда-сюда, но никакого действенного решения не предлагают, ни один из 4 операторов не помог, разве что ожидание ответа с 4 минут выросло до 10.15. Ценила вас за способность быстро решить проблемы и очень человеческую консультация, а не ответы в стиле робота, но скатились ниже некуда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Быстрое решение проблемы
Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной...
Списание денег по непонятной причине
21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка...
Спасибо большое за помощь
4.08.26 переводила деньги себе на карту Уралсиб, но почему-то перевод не проходил, обратилась в чат узнать по какой причине мне не поступают средства, спасибо Екатерине все внятно...