Не хотелось бы писать негативный отзыв НО

30.09.2024 14:57
1366
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После положительного решения по ипотеке смс ,менеджер позвонил только через 1,5 недели ,договор от застройщика был у них уже ,тянули до последнего,а когда пришли на сделку ,потратили время ,отпросились с работы ,уже почти подписали документы и тут менеджер говорит тех ошибка и всё и пропали,вопрос в том зачем тянули 2 недели когда договор уже был у них ,на горячую линию не дозвонится ,раза три звонила чтоб назначили ипотечного менеджера,так кто виноват? и в итоге думаю что закончились лимиты на ипотеку .,а вот если бы как в нормальных банках можно было дозвониться по горячей линии,может быть и было бы быстрее,да и не понятно зачем горячая линия если они ничего НЕ ЗНАЮТ 

серьезный банк получается 🤷‍♀️

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T21:07:06+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем окончательный ответ банка. 05.12.2024 Оценку засчитали.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-12-05T16:06:19+03:00
Здравствуйте! По указанной в обращении ситуации хотим пояснить: Банк был вынужден отклонить вашу заявку в связи с пересмотром условий по ипотеке и действующих госпрограмм. Вам был выдан Ипотечный кредитный сертификат, в котором прописывается предварительное решение банка о возможности предоставления кредита. Обращаем Ваше внимание, что ипотечный кредитный сертификат не является обязательством Банка предоставить ипотечный кредит. Отметим, что после предоставления документов по объекту недвижимости кредитная заявка проходит вторичный этап проверки и только после этого принимается окончательное решение с установленными параметрами кредитования. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 580
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка