С вашей поддержкой невозможно связаться

30.09.2024 17:52
897
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк упорно присылает сообщения, что начнуть взимать деньги за наличие счета. У меня а) Нет активной карты, б)не пользуюсь картой с 2021 года, в)уже давно истекли все сроки.  На сайте вас вижу, что в открытии у меня всего было 3 счета, хотя ничего кроме стипендиальной карты у меня не было, один раз карту перевыпускала, потому что ее зажевал банкомат:  1. Открыт 28.08.2017 и закрыт 12.08.2024; 2 Открыт 12.10.2020 и закрыт 18.11.2021; 3 Открыт 21.02.2018 и до сих пор не закрыт.  Теперь, чтобы закрыть этот непонятный счёт мне нужно идти в банк, а возможности такой у меня нет. Оставляла обращение где только можно, получила стандартную отбивку, мол получите свой ответ на горячей линии. А горячая линия НЕ ОТВЕЧАЕТ! Худшая поддержка, с которой я только сталкивалась.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-10-01T08:58:10+03:00
Добрый день. Простите нас за неудобство использования голосового помощника. Уже передали коллегам замечания по его работе. В нашем банке у вас есть карта *3368, оформленная в рамках зарплатного проекта. Дистанционно закрыть карту можно только при нулевом балансе. На карте имеется остаток средств, поэтому сотрудники горячей линии рекомендовали обратиться в офис. Если у вас сохранилась карта, то зарегистрируйтесь по ней в [URL=https://ib.open.ru/webbank/#/login]личном кабинете[/URL] и переведите средства через СБП на счет, открытый в другом банке. После обнуления счета вы сможете закрыть карту как самостоятельно в личном кабинете, так и по звонку на горячую линию 8 800 444 44 00 или напишите нам в комментариях. В случае, если вы согласны списать средства в доход банка, то сообщите об этом в комментариях. После чего мы обнулим счет и закроем карту. Если карты у вас нет и вы не согласны переводить остаток средств в счет банка, то обратитесь в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] с паспортом для перевода средств в другой банк и закрытия карты С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
user-910919543309
2024-11-11T15:52:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024