Профессионализм и сервис - это не про АК БАРС!

Обратился в 26.09 на гор линию с вопросом, как получить корп карту к р/с, ведь если совершать ей покупки на сумму > 50 тыс в мес, то обслуживание счета будет бесплатным.

Для выпуска, как сказал оператор, нужно в офис банка обратиться. Обратился 27.09 в Нижегородский офис на Белинского.

Сначала сотрудник что-то долго мониторила в мониторе, затем, наконец, выдала карту. На мой вопрос, как я узнаю, что она работает - ответ был шикарен НИКАК. Она просто привязана к р/с и, со слов операциониста, в клиент-банке карта не отображается. Затем на мое удивление она переспросила коллегу и та сказала, что карта отображается там. Ни смс, ни иного уведомления об активации карты банком для пользования... Супер сервис. Якобы "сегодня же" карта появится и можно будет ей воспользоваться. Ушел из офиса, почти сразу звонок, когда садился в авто - вернитесь, я не увидела, что у вас новый паспорт, хотя заполняла все данные с него сама и видела, что в системе банка разные данные. Поскольку вернуться не мог, отправил в понедельник скан паспорта через клиент-банк письмом. Кроме того, выяснилось, что если ты меняешь, например, паспорт, то с тебя банк удерживает еще и комиссию 300 руб. Пополнил счет в ту же пятницу. Весь понедельник заходил в клиент-банк, карта так и не появилась, а письмо прочитано не было офисом. Сегодня, 30.09, последний день, когда можно было совершить транзакции по корп карте и не заплатить банку за ведение счета, но банку же нужны комиссии, неужто он будет суетиться?!

Знания сотрудника оставляют желать лучшего, а желание наживы у татарского банка перевеливают его скупой и без того клиентский сервис.

И поскольку подобный инцидент это прямое препятствование клиенту в соблюдении условий бесплатного ведения счета, вместе с этим отзывом последует жалоба в ЦБ.