Не дозвониться

Уважаемая user-40966918629! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Каждое Ваше обращение является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести необходимую работу и принять меры по совершенствованию нашей работы. Сообщаем о том, что для тех, кто предпочитает общаться по телефону, существует возможность позвонить из приложения Банка по сети Интернет, также мы сохранили городской номер 7 495-532-1300. Стоимость звонка зависит от условий Вашего мобильного оператора. Данная информация отражена на официальном сайте "АО Почта Банк" https://www.pochtabank.ru/. Вместе с тем по статистике большая часть Клиентов нашего Банка предпочитает общаться с поддержкой онлайн в чате в Интернет-банке и в мобильном приложении, так как это удобно, быстро и бесплатно. Также звонок в Банк из приложения бесплатный (раздел Еще/Связаться с Банком). Дополним, что при обращении на Горячую Линию или в Чат Банка, действительно, ответы могут поступать с задержкой по причине высокой нагрузки в момент Вашего обращения. Однако, спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Также Ваш вопрос Вы можете направить на наш адрес электронной почты: pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". Дополнительно информируем о том, что на данный момент в городе Архангельск имеются отделения Банка. Актуальная информация размещена на официальном сайте https://www.pochtabank.ru/map. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. Уточните, пожалуйста, исходя из ответа на Ваше обращение, как бы Вы оценили работу Банка по Вашей ситуации по шкале от 1 до 5? Для нас очень важная обратная связь для улучшения качества обслуживания наших Клиентов. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».