РСХБ умышленно молчит про справки, чтобы повысить ставку по сельской испотеке в одностороннем порядке, в том числе многодетным семьям

В июне 2023 года я оформила ипотеку на дом в Россельхозбанке на 10 лет под ставку 3%, все документы перечисленные в договоре для предоставления в банк, были отправлены в срок - регистрация в срок до 180 дней в объекте недвижимости, год спустя в 2024 году оформлена страховка на дом, передана в банк. Вес год платежи были перечислены в срок, задержки даже на один день не было.

Дата регистрации по месту жительства 28.09.2023. Подтверждение регистрации по месту жительства было отправлено мною на почту менеджера Банка 07.10.2023 и принято в работу. Прошло чуть меньше года. 

Согласно п. 24.3.2 Договора Заемщик должен предоставить Кредитору Документы о факте регистрации по месту жительства в срок не ранее чем за 30 календарных дней до даты окончания годового отчетного периода и не позднее даты окончания последнего месяца годового отчетного периода. В моем случае Документ должен быть предоставлен в Банк до 07.10.2024 года. Адресная справка, подтверждающая факт моей регистрации по месту жительства была запрошена мною через сервис Госуслуги 23.09.2024 и будет предоставлена в назначенный срок. Однако в мобильном приложении Россельхозбанка уже 28.09.2024 ставка в одностороннем порядке была изменена Банком на 11,5% и все дальнейшие платежи на 9 лет пересчитаны согласно новой ставке.

Считаю, что Банк обманывает своих клиентов, повышая ставку без каких-либо уведомлений, не соблюдая сроки, прописанные в их же договоре. С моей стороны, как Заемщика, нет оснований для увеличения ставки по договору. 

Наша семья имеет 4-х детей, все находятся на моем иждевении, трое их них несовершеннолетние. Увеличение банком ставки по кредитному Договору повлечет за собой невозможность выплачивать сильно увеличившиеся ежемесячные платежи за Объект недвижимости, в котором мы живем.

При обращении в отделение банка, в котором был заключен договор, меня послали решать свои вопросы на горячую линию, надиктовать туда обращение и получить входящий номер. Жаль, что такое отношение к уже состоявшимся клиентам банка.