Порадовала консультация в чате
31 июля 2024 года я произвела оплату коммунальных услуг через приложение банка. Ранее для июля выбрала соответствующую категорию, чтобы начислялся кэшбэк (там был всего 1%, но тоже неплохо). Как правило, в истории операций сразу можно увидеть, сколько бонусов должно быть начислено. В данном случае после оплаты ни о каком кэшбэке написано не было, что очень сильно меня расстроило.
С этой проблемой я обратилась в чат (в этот же день - 31 июля, 23:15). Ответила крайне вежливая девушка Анастасия. Наверное, это самый вежливый оператор, с которым мне приходилось когда-либо общаться, при этом, конечно же, всё было в рамках делового общения. Она сообщила, что отображаться информация о бонусах не будет, поскольку входит в список исключений - нужно дождаться фактического начисления.
На деле же на следующий день после оплаты кэшбэк появился, что даже лучше, чем предполагалось, и устроило меня ещё больше. Обещанные бонусы за оплату уже получила и очень рада, хоть они и небольшие. Ответы Анастасии помогли и понравились, но оказались не совсем точными, поэтому 4.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...