В чате объяснили про применение покупок к промокодам

01.10.2024 01:06
816
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Шестнадцатого сетнября в 23 : 45 я обращался в чат в личном кабинете Совкомбанка, с вопросом о покупках и промокодах применимых к ним. Меня интересовало сколько раз в отношении одной покупки можно применить промокод. Также я хотел узнать, что будет с покупкой, в отношении которой был применен компенсирующий промокод на получение баллов, при условии, что сумма самой покупки, превышает возможность промокода на получение баллов. Покупка тем не менее исчезнет, или покупка останется, но сумма покупки уменьшиться на сумму использованного промокода? 

Я направил свои вопросы в чат, а работ-помощник передал их опытному сотруднику, и поиск опытного сотрудника занял чуть больше обычного времени. Через десять минут оператор Даниил связался со мной в чате, и на интересовавшие меня вопросы, которые я задал на гипотетических примерах, дал мне ответ в заданном мной ключе, тоже на примерах. Мне очень понравилось такое отношение, и это облегчило мне понимание сути применения промокода к покупке. Из полученного ответа от опытного оператора Даниилы я понял, что покупка к которой применен компенсирующий промокод исчезает из списка доступных покупок, и более к данной покупке применить баллы будет нельзя, одна покупка - одно возмещение, то есть покупка имеет разовый компенсирующий потенциал, вне зависимости превышает ли сумма покупки сумму компенсирующего промокода. Спасибо оператору Даниилу что услышал мой вопрос, и дал ясное объяснение по покупкам к которым используются компенсирующие промокоды, это облегчит мне использование возможностей промокодов, и поможет мне верно выбирать покупки для применения к ним промокодов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T21:40:14+03:00
Спасибо за ваш отзыв! С учётом предоставленных скриншотов, оценка была засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-01T01:40:11+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка