Такого специалиста - в наставники!

01.10.2024 01:32
594
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день . Обратилась в офис Совкомбанк так как слышала , что для новых держателей карт Совкомбанк есть хороший бонус. Меня принимала менеджер Екатерина. Сообщила мне, что действительно, для новых держателей карт халва есть возможность получить бонус в размере 2000 баллов на покупку на маркеплейсе озон, который формируется непосредственно в офисе в момент оформления карты. Главное, что никаких операций по карте предшествовать не должно. Это замечательный бонус, потому что среди моих знакомых есть такие, кто недавно оформил карту. Обязательно передам информацию. 

А когда я ждала свою очередь, наблюдала как Екатерина консультирует клиентов. Я просто восхищена способом построения диалога. Уточнение, проговаривание вариантов, акцент внимания на бумажных документах. Настолько подкована во всех вопросах. Уважительно переспрашивала все ли ясно? Таких специалистов можно в наставники.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T11:04:25+03:00
Не могли бы вы рассказать подробнее о вашем посещении офиса банка? Была ли в отделении очередь? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 15.10.2024 Засчитываем оценку "4".
user-735616236379
2024-10-05T16:22:01+03:00
Добрый день. Разумеется. Очередь была. Передо мной в зале ожидания находилось 6 человек. 3 из них по вопросам, касающимся вкладов. 1 человек по вопросам кредита. 2 человека с вопросами по карте халва. Некоторых клиентов принимали в закрытой кабинке. Также в зале присутствовал еще один специалист. Он долго консультировал клиентов по кредиту. За действиями специалиста Екатерины я имела возможность понаблюдать. Когда подошла моя очередь, я попала на консультацию именно к Екатерине. Консультация заняла примерно 7 минут. На свой вопрос я получила ответ. В общей сложности я находилась в отделении 30-40 минут.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-04T11:01:49+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка