Сплошное разочарование по всем фронтам

01.10.2024 06:53
412
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1.Не начислен бонус другу за открытие брокерского счета.

В августе участвовал в акции по открытию брокерского счета по ссылке друга. Условия я выполнил, однако бонус 1500 рублей, который должен быть выплачен другу ,так и по сей день не выплатили.

Прошу решить вопрос и начислить бонус другу.

2.Банк в августе и в сентябре предлагает написать отзывы на банки.ру и выплату за КАЖДЫЙ отзыв по 1000 рублей ,в итоге обманывает и платит как ему вздумается (берёт в расчёт по 500 рублей),это я считаю обманом и мне от этого очень не приятно.

3. Ну и в третьих,Игра Альфа Мани тоже всех добила (кто в теме,те знают ,что я хочу сказать),вы в этом месяце просто "ШИКАРНО" работаете!!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T11:35:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.10.2024 Изначально выставленную "1" изменили на "4" в связи с клиентоориентированным подходом решения проблемы со стороны банка и просьбой автора об изменении оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-15T17:21:44+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить нарушения. Расскажем по порядку. Мы выплатили бонус по условиям реферальной программы «Деньги вам и друзьям» по брокерскому счёту. Если рекомендатель не видит выплату в выписке, необходимо чтобы он самостоятельно обратился на почту investhelp@alfabank.ru, в чат или на горячую линию Альфа-Инвестиции по номерам (круглосуточно): 📞 + 7 495 786 48 86 (Москва и МО); 📞 8 800 707 55 55 (регионы). Касаемо акции с отзывами. Мы выплатили бонус двумя зачислениями: в августе и сентябре. Проверить можете по выписке в приложении. Об игре Альфа-Мани. В ней поучаствовали рекордные 3 000 000 человек. При этом призовой фонд акции — 10 000 000 рублей. Его мы заложили в самом начале и прописали в [url= https://alfabank.st/marketing/c6/1b/marketing/Rules_Manicl.pdf ]правилах. [/url] Мы хотели поощрить самых активных игроков, поэтому увеличили лимит обмена. Те, кто набрал больше 600 000 мани, смогли обменять их на рубли по курсу 3,23 рубля на 100 000 мани. А игрокам, которые заработали меньше, добавили категорию кэшбэка 5% в сервисе Афиша на октябрь. Также по правилам акции мы могли исключить тех, кто использовал автокликеры, но решили выплатить вознаграждение и им — по уменьшенному курсу. Эти деньги взяли сверх лимита призового фонда, чтобы не ограничивать тех, кто кликал сам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка