Недостоверная информация

01.10.2024 07:14
436
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Делала заказ наличных, через приложение, 25.09выбрав отделение оператор Алена мне заказала , добавив ,что возможно , но это не точно , я должна подтвердить происхождение средств, , интересно получается , когда вам приносят средства, вы не спрашивайте их происхождение, а как снимать , то откуда они??? Могут попросить , а может нет!?Клиентам этого банка рекомендую задуматься !!! При этом оператор подтвердила заявку , в отделение где нет кассы уже несколько месяцев оказывается . Такие ситуации не допустимы! 27.09 также оператор Алена в переписке даже и не поняла , что отеление без кассы и даже не извенилась за свою не компетентность. Банк везде рекламирует себя , а стоит придать большое значение компетентности сотрудников !  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T12:13:15+03:00
Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва: скриншоты переписки с сотрудником в чате, где сотрудник направляет вас в отделение без кассы, а также подтверждение, что по данному адресу нет кассы в офисе банка. 07.10.2024 Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-03T10:49:10+03:00
Приветствуем! Проверили информацию по вашей ситуации и не можем её подтвердить. Сотрудник оформляет заказ наличных в отделение, где есть касса, о чём также информирует наш сайт. Мы можем запросить документы, которые подтверждают происхождение денег. Если деньги внесены наличными и нет документов о происхождении, то вы предоставляете письменное пояснение. Эти правила есть в нашем ДКБО. Вы обратились на горячую линию ещё раз и просили перезаказать сумму в другое отделение. Сотрудник спросил, передумали ли вы получать деньги по старому адресу и уточнил подтверждение перезаказа, но вы не ответили. Отметим, что 1 октября вы сняли деньги со счёта. С нашей стороны ошибок не было.
user-84479741355
2024-10-10T17:28:59+03:00
Комментарии ответные не поступили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка