Сотрудница банка работу не выполняет, но зато пытается

В отделение у м. Кузьминки я обратился вечером 1 августа 2024 после звонка из банка с предложением по кредиту наличными. Прежде, чем его оформлять, я сообщил сотруднице отделения, что для меня важно, к какой из моих дебетовых карт будет привязан кредит. Поскольку у меня уже были кредиты в "Русском стандарте", то я знаю, что карту, привязанную к кредиту, нельзя закрыть до тех пор, пока он не выплачен. У меня в "Русском стандарте" 2 дебетовки: безусловно бесплатная виртуалка и условно бесплатный пластик. Если виртуалка мне ещё пригодится, то целесообразность физич. карты "Банк в кармане" мне стала казаться сомнительной. Поэтому я попросил сотрудницу отделения привязать кредит к виртуальной карте, чтобы после оформления кредита я не лишился права закрыть пластик. Сотрудница ответила, что постарается. Меня такой ответ сначала позабавил, а потом существенно огорчил, когда оказалось, что старания сотрудницы банка не увенчались успехом. Кредит привязался к счёту карты "Банк в кармане" вместо виртуалки. Это означает, что сотрудница банка лишила меня права закрыть сомнительную по своей полезности карту на долгие 3 года, составляющие срок кредита. Сотрудница начала оправдываться тем, что она старалась, что она пыталась, что она просто не знала о том, что программа сработает по-другому и автоматически присвоит приоритет не той карте. Незнание закона не освобождает от ответственности. Если сотрудница банка не знает правила своего банка, то как она получила указанную на бейджике должность "старший финансовый менеджер"? И что значит: "я старалась и пыталась?" Работу надо выполнять, а не пытаться. Опоздание на работу, значит, надо признать нормой, если работник отвечает: "Я пытался не опаздывать"? Пусть хоть вообще не выходит на работу или появляется там в нетрезвом состоянии, если только высказывает правильный настрой: "Я стараюсь не прогуливать и не пить водку на работе". Старший финансовый менеджер должна была знать, что банковская программа не даст привязать кредит к нужной мне карте. В таком случае надо было сначала закрыть одну из двух карт и только потом оформлять кредит. Неважно, по какой причине сотрудница этого не сделала: хотела вынудить меня пользоваться картой "Банк в кармане" или не знала особенности программы. Важно только то, что сотрудница свою работу не выполнила и лишила меня возможности отказаться от карты, которой я больше не хочу пользоваться. Спустя пару дней после получения кредита я убедился, что некоторые другие сотрудницы в данном отделении тоже не знают продукты своего банка. Сотрудница с армянской фамилией, представившаяся заместителем заведующей, неправильно ответила на мой вопрос о бонусной программе карты "Банк в кармане". Я спрашивал, почему мне не начислился базовый кэшбэк 1% за покупки. Сотрудница сначала долго смотрела в монитор, что-то там изучала, потом куда-то ушла, долго отсутствовала, наконец, вернулась и сказала, что программа лояльности якобы изменилась и теперь бонусы начисляются только в категориях повышенного кэшбэка. Мне это показалось малоправдоподобным, я начал разбираться самостоятельно и выяснил, что причина была совсем другая: покупки бонусируются только после выбора категорий кэшбэка, я же их выбрал только вечером 1 августа, тогда как первые покупки по карте совершил ещё днём. Так что тут даже старшие менеджеры порой демонстрируют поразительную некомпетентность. Видимо, их назначили на высокие должности, считая, что для банковского работника главное не работать, а только пытаться.