Ужасный банк

01.10.2024 11:50
817
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Обслуживание никакое. Часами ждёшь на линии или в отделении, чтобы в итоге твою ситуацию только ухудшили и ещё больше напортачили. 

1. Отправляли коды подтверждения для входа в мобильный банк на номер, который мне не принадлежит много лет, им пользуется другой человек, и этот номер мне не принадлежал на момент оформления договора, откуда они его взяли вообще не понятно. Позвонила чтобы это выяснить. В итоге не только ничего не объяснили и не заблокировали кабинет (который как оказалось есть второй, на этот старый номер, помимо моего), но и закрыли мне доступ в мобильный банк. После чего пришлось час потратить а отделении банка просто так.

2. После выхода срока действия карты банкомат не выдал мне 6к, а деньги со счета списались. По звонку ничего не объяснили, спросили только кучу данных, сказали ждите, заявка принята. Далее через неделю снова звонок со странного левого номера, снова спрашивают данные, я говорю а как же заявка - заявки нет. И так по кругу 4 раза. Пошла в отделение, выпустили новую карту - она перестала работать через неск дней, банкоматы просто ее не видят. Пришлось идти снова выпускать ещё одну новую. 

Надо ли уточнить, что все это сопровождалось ожиданиями на линии в среднем по полчаса и по часу у отделении банка.

Банк у сожалению зарплатные, не пользоваться им не могу, хоть работу меняй.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-13T08:49:00+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Услуга Интернет-банк закрывается только по вашему заявлению, а изменение номера телефона для действующей услуги происходит только при личном обращении в офис банка. Поэтому при оформлении нового продукта, например, карты, Интернет-банк остается действующим, подключенный на ранее указанный вами номер телефона. По вопросу оспариваемой операции от вас было зафиксировано обращение №8004495344 от 28.12.2023, возврат денежных средств был произведен 29.12.2023. Примите наши искренние извинения за то, что ваш опыт взаимодействия с нами оказался негативным. Мы приложим все усилия, чтобы улучшить качество нашего сервиса и повысить эффективность работы наших сотрудников в будущем. Надеемся, что в дальнейшем вы не столкнетесь с подобными неудобствами. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
879
отзыва
870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка