Заведите шаблоны, а не занимайтесь отписками!

Хороший крупный системообразующий банк с интересными продуктами, но Если какая-то нестандартная ситуация, то решить ее невозможно месяцами!  Техническая поддержка, которая занимается вводов реквизитов для новых платежей, по факту занимается только отписками, уж не знаю, это политика банка, или лень определенных сотрудников... Услуга ЖКХ - госкомпания, новый поставщик услуг, которому мы должны платить за содержание и ремонт, сделала заявку 77745711 от 20.08.24. Если госкомпания, то там КБК и прочие реквизиты, нестандартные для обычных платежей. Но ведь инструмент оплаты "Перевод в бюджет по реквизитам" - Платежи > Оплата услуг > Прочее завели настолько криво, не пропускает нужный расчетный счет и другие реквизиты поставщика, которые были предоставлены в банк. Именно потому, что данный инструмент предназначен только для налоговых платежей, там явно стоят соответствующие отборы, которые не пропускают обычный платеж госструктуре. Ну проверьте, ну пожалуйста!!! Попробуйте сами завести. Хватит уже писать отписки! Это первая ситуация. Вторая ситуация. Много лет плачу за интернет. Был в банке замечательный инструмент оплаты Горком (seven sky), много лет через него платила. Что сделал банк? Он просто сломал, и не предоставил ничего взамен (такая ситуация не в первый раз), потом месяцам бъешься, чтобы банк что-то исправил бесполезно. Заявка 80611607. Срок ответа - до 15 дней. Самое главное, даже сейчас понимаю, что через 15 дней проблема не будет решена. Третье. В интернет-банке переписывалась с одним специалистом, все ей объяснила, тут же не понятно, по какой причине меня переключают на другого специалиста, которому надо все заново объяснить, и не факт, что она будет последней, описала проблему, полчаса жду и никакой обратной связи. Это, конечно, ужасно. Раньше был отличный банк, все быстро решали, скатились.