Спам звонки от Робота

01.10.2024 14:12
579
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Никогда не был клиентом банка "Русский стандарт".
Ежедневно , как по расписанию , названивает бот с предложением оформления кредита.
Нигде заявку не оставлял. Ужас какой-то,а не банк.
Пытался дозвониться в контактный центр (горячая линия), отвечает бот, нажал чтобы перевели на оператор.
Сначала озвучили 3 минуты ожидания, спустя 5 минут, озвучили 2 минуты ожидания. Спустся ещё 5 минут, снова 3 минуты озвучили. Я не понимаю, это мода такая издеваться. Пытался 20 минут дозвониться,чтобы мой номер убрали из банка или в стоп листи внесли,но этого не получилось сделать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T13:17:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении на горячую линию банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-10-04T09:58:06+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ. Для маркетинговых коммуникаций со стороны Банка используются контактные номера Клиентов. К сожалению, не все Клиенты своевременно сообщают в Банк актуальные данные при изменениях. Мы со своей стороны предприняли меры для исключения звонков рекламного характера на указанный Вами номер телефона. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру. Информацию по времени дозвона приняли на аналитику. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user-106619552016
2024-10-13T07:04:53+03:00
Только благодаря отзыву на банки ру можно решить эту проблему. Спасибо, что отозвались. Звонки прекратились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка