Заявка на ипотеку

16.09.2024 через ДБО была оставлена заявка на ипотеку. После предварительного одобрения были загружены необходимые документы (17-18.09.2024). Через 5 рабочих дней статус заявки в личном кабинете не изменился, на 25.09.2024 статус был «Проверка документов». 25.09 через чат ПСБ я решаю уточнить информацию. Оператор уточнил актуальный номер телефона и сообщил, что оставил заявку в ипотечный центр. 26.09 мне никто не перезвонил. Я решила позвонить на горячую линию. Спустя почти 30 минут мне удалось дозвониться до ипотечного центра. Оператор мне сообщил, что в заявку «подтянулся» неверный номер телефона, из-за этого со мной не смогли связаться и заявка перешла в статус «Технический отказ». Очень странно, ведь клиентом банка я являюсь с 2020 года, да и в заявке указан номер 3(!) раза, 2 из которых корректные, а в третьем ошибка в одной цифре. Но звонили, почему-то, только именно на некорректный. Так же, оператор связался с ипотечным центром моего города, объяснил им ситуацию, сообщил корректный номер телефона и сказал мне ждать звонка. 27.09 мне, конечно же, никто не перезвонил. Через чат ПСБ я снова оставляю заявку с корректным номером телефона. Во второй половине дня 27.09 я вновь связываюсь с оператором, и снова слышу ту же песню про некорректный номер телефона, а так же про то, что сегодня, 27.09, я уже оставляла заявку на обратный звонок и должна ждать до конца следующего рабочего дня. На мои сообщения о том, что я с 25.09 оставляю заявку с корректным номером телефона, оператор реагирует не сразу, но всё-таки связывается с ипотечным центром моего города. Мне сообщают, что ипотечный центр перегружен, и обещают позвонить в понедельник (30.09). На 01.10 звонка так и не было, статус заявки в ЛК не поменялся, а квартиру, которую я хотела купить, продали. Занавес.