Общение с банком и отключение НЕ нужных мне услуг
Я стала клиентом Альфа банка случайно, после автоперевода из ВТБ в Альфу после начала всем известных событий и начала блокировок из-за санкций Инвестиций. Не было бы счастья, да несчастье помогло: услуги и сервис Альфабанка, спустя несколько лет использования, в целом мне нравится, особенно, карта Кредит без % 1 год - рабочая схема, но не без особенностей (случайно один раз пропустила период погашения, но если четко соблюдать сроки - услуга получения крупной суммы на 1 год без % это ОГОНЬ!) Опишу полодительное решение проблемы в пользу Клиента: в первый месяц обнаружила, что была списана комиссия за уведомления в размере 99 р о которой не была предупреждена. Вроде бы небольшая сумма, но ежемесячная - я в день обнаружения списания позвонила в чат поддержки - специалист составил жалобу и, о чудо! Банк принял решение отключить оплату и вернуть излишне списанный платеж. Мелочь, а приятно, что банк весьма лояльно относится к своим клиентам. Рекомендую общаться с банком и пользоваться его возможностями!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...