Взимание комиссии за обслуживание карты, на которую было подано заявление на закрытие 01.09.2024

01.10.2024 16:19
813
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Как-то не заладились у меня отношения с этим банком по карточным продуктам. Открытие дебетовой карты прошло с проблемами, о чем был написан отзыв. Закрытие тоже оказалось с сюрпризом. При невыполнении условий за обслуживание карты взимается плата, по этому вопросу возражений. Условия прозрачные, все понятно. Так как , в настоящее время, условия эти посчитал невыгодными, карту решил закрыть, 01.09.24 написал заявление на закрытие карты и счета, оплатил комиссию за обслуживание, взимающуюся на 1 число каждого месяца в размере 199 р и ожидал благополучного закрытия карты (заблокирована с 01.09.24) и счета в течении 30 дней согласно условий. Однако, 01.10.24, зайдя в ЛК обнаружил, что карта/счет не закрыты, зато появилась задолженность 199 р. Обратился в чат и получил ответ, что плата взимается 1 числа каждого месяца, поэтому пока не за обслуживание карты , она не закроется. Никак не могу представить как можно взимать плату за обслуживание карты 01.10.24, которая заблокирована и счёт ее ожидает закрытия с 01.09.24 . Эдак банк и за октябрь потребует оплатить комиссию, выставив ее 01.11. Знал бы , никогда бы не стал оформлять карту этого банка 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T13:43:37+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-10-02T18:46:00+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, данная ситуация возникла по техническим причинам. Ваше заявление на закрытие карты и счета было принято в работу и исполнено, а начисленную комиссию уже отменили. Мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Будем вам очень признательны, если в комментариях к обращению вы отметите, что данный вопрос был решен. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
дервиш
2024-10-07T19:38:51+03:00
Проблема решена благодаря банкам.ру. в чате банка, проблему решить не смог
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка