Вежливость, профессионализм и клиентоориентированность сотрудника службы поддержки выше всяких похвал
22.09.24 я в конце суток попытался пополнить свой вклад со своей карты халва. Но вследствие видимо конца банковского рабочего дня списание денежных средств с карты и пополнение моего вклада не произошло. Я сначала подумал, что произошёл случайный сбой в мобильном приложении и повторил операцию с тем же результатом. Потом я испугался, что у меня либо деньги где то надолго зависли и исчезли, либо произойдёт задвоенное списание денег с халвы и я уйду по халве в неразрешённый овердрафт. Поэтому я связался в 23ч54м 22 сентября 2024 года с техподдержкой в своём мобильном приложении. Мне ответила Лариса Б-ва. Она быстро разобралась в моей ситуации, успокоила меня, что двойного списания денег с халвы не произойдёт, что задержка с зачислением денег на вклад связана с окончанием банковского рабочего дня в полночь и что деньги скоро окажутся на моём вкладе. Так всё и произошло в течении чпса. Также же подарила мне в качесте извинения за сложившуюся ситуацию 1000 бонусных баллов. Я был приятно удивлён таким профессиональным и неформальным подходом сотрудника банка в работе со мной как с клиентом. Спасибо Ларисе Б-ой за её отношение к работе.
P.S. У меня не подгружаются скриншоты из моего чата с перепиской с сотрудником банка. Готов скриншоты предоставить позднее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...