Перевод СБП не осуществлен, но средства списаны
01.01.24 через мобильный банк совершал несколько переводов через СБП на свои счета в другие банки. один из переводов (на значимую для меня сумму) не был проведен, "повис" в статусе выполняется. но денежные средства с текущего счета при этом были списаны. обратился в поддержку в чате, с вопросом "а почему так?" Оператор (Иван) сообщил, что создано обращение (SD10979839), срок рассотрения 10 рабочих дней.
Через некоторое время проверил историю в мобильном банке вновь - статус операции изменился на отклонено. Но средства на счет не вернулись! Вновь обратился в поддержку, уже с вопросом "где деньги". Более 30 минут оператор (Юлия) занималась "решением моего вопроса", которое свелось к тому же самому - ваше обращение у технических специалистов, ожидайте до 10 дней. Ожидаемо, ни контакактов технического специалиста, ни более компетентного сотрудника девушка из чата мне не дать не согласилась.К чату, по большому счету, претензий никаких, а вот перспектива ждать свои деньги до 10 дней откровенно не радует. Хотелось бы разобраться почему так происходит и, самое главное, как обезопасить себя от подобных проблем в будущем. Ну кроме как держать средства в другом банке)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Слова благодарности
Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно...
Перевод по доверенности
Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне...
Благодарность сотрудникам и отделению
19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по...
Обслуживание
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за...
Благодарность сотруднику
Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой...
Хочу похвалить
Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе...